FAQ

Un site vitrine présente votre entreprise, vos services, vos réalisations et vos coordonnées. Son objectif principal est de développer votre visibilité en ligne et de générer des demandes de renseignements ou de devis.

Un site e-commerce permet de vendre directement des produits ou des services sur Internet. Il intègre notamment un catalogue de produits, un panier d’achat, des moyens de paiement en ligne et un système de gestion des commandes.

Le choix dépend de vos objectifs, de votre activité et de la manière dont vous souhaitez développer votre entreprise.

Un site internet professionnel permet à votre entreprise d’être visible en ligne, de présenter ses services et de renforcer sa crédibilité auprès de ses clients. Il constitue une véritable vitrine accessible 24h/24, permettant aux internautes de découvrir votre activité, de consulter vos prestations et de vous contacter à tout moment.

C’est également un outil essentiel pour développer votre visibilité sur Google, attirer de nouveaux clients et vous démarquer de la concurrence.

Avant de commencer, il est utile de rassembler quelques éléments pour faciliter la réalisation de votre site :

• Une présentation de votre entreprise et de votre activité.

• La description de vos services ou produits.

• Votre logo et votre identité visuelle, si vous en possédez une.

• Des photos et illustrations adaptées à votre activité.

• Vos coordonnées et informations de contact.

• Vos éventuelles préférences en matière de design et de fonctionnalités.

Pas d’inquiétude si tout n’est pas prêt ! Nous pouvons vous accompagner dans la préparation et l’organisation des contenus afin de construire un site cohérent avec votre image et vos objectifs.

Le prix d’un site internet dépend de plusieurs éléments : le type de site, le nombre de pages, les fonctionnalités souhaitées, le niveau de personnalisation et les besoins spécifiques de votre entreprise.

Un site vitrine simple ne demande pas le même travail qu’une boutique e-commerce ou qu’un site intégrant des fonctionnalités avancées.

Chez Expression Digitale, chaque projet fait l’objet d’une proposition personnalisée et d’un devis adapté à vos besoins et à votre budget. Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir une estimation.

Oui ! Les sites créés avec WordPress vous permettent de gérer et de modifier vous-même de nombreux éléments : textes, images, articles de blog, produits et autres contenus.

Une fois votre site livré, vous disposez d’un accès à son administration. Vous pouvez ainsi faire évoluer votre contenu sans devoir faire appel systématiquement à un développeur.

Nous pouvons également vous accompagner dans la prise en main de votre site afin de vous permettre de gérer les modifications courantes en toute autonomie.

La durée de création dépend de la complexité du projet, du nombre de pages, des fonctionnalités et de la disponibilité des contenus nécessaires.

À titre indicatif :

• Site vitrine : environ 2 à 4 semaines.

• Site internet plus complet : environ 4 à 6 semaines.

• Boutique e-commerce : environ 5 à 8 semaines, voire davantage selon les fonctionnalités.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le projet. La validation des différentes étapes et la transmission des textes, images et autres contenus influencent également le calendrier.

Absolument ! Il n’est pas toujours nécessaire de repartir de zéro pour améliorer un site internet.

Nous pouvons intervenir sur un site existant pour moderniser son design, améliorer sa navigation, optimiser son affichage sur mobile, retravailler son contenu ou renforcer son référencement naturel (SEO).

Selon l’état technique du site et vos objectifs, nous pouvons proposer une refonte partielle ou complète afin de lui donner une nouvelle dynamique et de mieux répondre aux besoins de votre entreprise.

Oui ! Tous les sites que nous concevons sont pensés pour être responsive, c’est-à-dire adaptés aux différents formats d’écran : ordinateurs, tablettes et smartphones.

La mise en page, les images, les textes et les éléments de navigation sont ajustés pour offrir une expérience de consultation agréable et intuitive, quel que soit l’appareil utilisé.

Un site adapté aux mobiles est également important pour le référencement naturel sur Google et l’expérience de vos visiteurs.

Oui ! Vous êtes libre de choisir votre hébergeur et votre nom de domaine. Nous travaillons principalement avec Infomaniak, GoDaddy et Hostinger, que nous connaissons et pouvons vous conseiller selon vos besoins.

Si vous disposez déjà d’un hébergement chez un autre fournisseur, nous pouvons également travailler avec celui-ci, sous réserve de sa compatibilité technique avec votre projet.

En revanche, notre assistance technique concernant l’hébergement et le serveur est limitée aux plateformes que nous maîtrisons. En cas de problème lié à un hébergeur tiers, vous devrez contacter directement son service de support technique. Nous ne pouvons pas garantir la résolution de problèmes relevant de leur infrastructure ou de leurs services.

La création d’une boutique en ligne permet de présenter vos produits et de les vendre directement sur Internet, sans être limité à un point de vente physique.

Chez Expression Digitale, nous concevons des boutiques e-commerce personnalisées avec WordPress et WooCommerce. Nous mettons en place un catalogue de produits, des fiches détaillées, un panier d’achat, un processus de commande et les fonctionnalités nécessaires à la gestion de votre activité.

Chaque boutique est conçue en fonction de vos produits, de vos objectifs commerciaux et de votre clientèle afin de vous offrir une solution adaptée à votre activité.

Oui ! Une boutique en ligne peut intégrer différents moyens de paiement sécurisés afin de permettre à vos clients de régler leurs achats directement sur votre site.

Selon votre pays, votre activité et les solutions disponibles, il est notamment possible de proposer le paiement par carte bancaire, PayPal ou d’autres prestataires de paiement compatibles.

Nous vous accompagnons dans le choix et la configuration de la solution adaptée à votre boutique. Les frais de transaction et éventuels frais d’abonnement des prestataires de paiement restent à votre charge.

Oui ! Les boutiques que nous développons avec WooCommerce disposent d’une interface d’administration qui vous permet de gérer votre activité en toute autonomie.

Vous pouvez notamment :

• Ajouter, modifier ou supprimer des produits.

• Mettre à jour les descriptions, les photos et les prix.

• Gérer les références et les stocks disponibles.

• Suivre les commandes et leur état d’avancement.

• Consulter les informations relatives aux achats de vos clients.

Nous pouvons également vous accompagner dans la prise en main de votre boutique afin que vous puissiez gérer facilement vos ventes au quotidien.

Oui ! Il est possible de configurer plusieurs méthodes de livraison selon vos besoins et votre zone géographique.

Vous pouvez notamment proposer :

• La livraison à domicile.

• Le retrait en magasin ou sur place.

• Des tarifs de livraison fixes ou calculés selon le poids et le montant de la commande.

• Différentes zones et conditions de livraison.

Selon le transporteur choisi et les fonctionnalités souhaitées, des intégrations spécifiques peuvent également être mises en place pour automatiser le calcul des frais ou le suivi des colis.

Les éventuels abonnements et frais liés aux services de livraison tiers ne sont pas inclus dans la création du site.

oui ! WooCommerce permet de créer des boutiques en ligne avec un catalogue comprenant un grand nombre de produits, de catégories et de références.

Il est également possible de mettre en place des fonctionnalités de recherche et de filtrage pour aider vos clients à trouver rapidement les articles qui les intéressent.

Pour les catalogues plus complexes, nous pouvons prévoir des fonctionnalités spécifiques : recherche par référence, filtres par caractéristiques, compatibilité entre produits ou encore classement par catégories.

La structure de la boutique est pensée en fonction du volume de produits, des besoins de gestion et de l’expérience souhaitée pour vos clients.

La saisie de données externalisée consiste à confier à un prestataire externe la collecte, la saisie, la mise à jour ou l’organisation de vos informations et documents.

Cette solution permet aux entreprises, indépendants et associations de gagner du temps, de réduire leur charge administrative et de se concentrer sur leur activité principale.

Chez Expression Digitale, nous proposons des prestations de saisie, de mise à jour, de transfert et de vérification de données, adaptées à vos besoins et à vos outils de travail.

De nombreuses tâches administratives peuvent être confiées à un prestataire externe, notamment lorsqu’elles sont répétitives ou nécessitent du temps et de la rigueur.

Chez Expression Digitale, nous pouvons notamment prendre en charge :

• La saisie et la mise à jour de données.

• Le transfert d’informations entre différents documents ou logiciels.

• La création, la mise en forme et l’organisation de fichiers Excel.

• La vérification et le contrôle de données.

• Le classement et l’organisation de documents numériques.

• La mise en page de documents professionnels.

Chaque mission est définie selon vos besoins et les tâches que vous souhaitez déléguer.

Oui ! Nous pouvons extraire et transférer les informations contenues dans un document PDF vers un fichier Excel ou un autre format adapté à vos besoins.

Cela peut notamment concerner des listes de contacts, des tableaux, des inventaires, des catalogues de produits ou des bases de données.

Selon la structure et la qualité du document d’origine, les informations peuvent nécessiter une vérification ou une saisie manuelle afin de garantir un résultat cohérent et exploitable.

Oui ! Nous pouvons intervenir sur vos fichiers Excel pour faciliter leur utilisation, améliorer leur organisation et maintenir vos informations à jour.

Nos prestations peuvent inclure :

• La mise à jour de données existantes.

• L’organisation et la structuration de tableaux.

• Le nettoyage des données et la suppression des doublons.

• La correction des erreurs de saisie.

• La mise en forme et l’harmonisation des fichiers.

• Le transfert de données entre plusieurs fichiers.

L’objectif est de vous fournir des documents clairs, structurés et faciles à exploiter au quotidien.

Oui ! Nous proposons des prestations de vérification et de contrôle afin de repérer les erreurs, les incohérences, les informations manquantes ou les doublons dans vos documents et bases de données.

Selon la nature de votre mission, cela peut comprendre la comparaison de plusieurs fichiers, la vérification de références, le contrôle de listes ou l’harmonisation des informations.

Ce travail permet d’améliorer la fiabilité et la qualité de vos données, tout en facilitant leur utilisation.

Vous n’avez pas besoin de souscrire à un accompagnement régulier pour faire appel à nos services.

Nous proposons aussi bien des missions ponctuelles que des interventions régulières, selon votre charge de travail et vos besoins.

Que vous ayez besoin de mettre à jour un fichier Excel, de saisir une liste de données, de transférer des informations ou de réorganiser vos documents, nous étudions votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

La confidentialité de vos documents et informations est un élément essentiel de notre collaboration.

Les fichiers transmis dans le cadre d’une mission sont utilisés uniquement pour réaliser les tâches convenues. Nous veillons à limiter leur accès, à travailler avec rigueur et à ne pas communiquer vos informations à des tiers sans autorisation.

Nous vous recommandons également de ne transmettre que les données nécessaires à la réalisation de la prestation et de retirer les informations sensibles qui ne sont pas indispensables.

Pour les missions impliquant des données personnelles ou confidentielles, des engagements spécifiques de confidentialité peuvent être définis en amont.

Oui ! Nous pouvons vous accompagner dans la rédaction et la formulation de courriers professionnels adaptés à votre situation et à votre interlocuteur.

Cela peut concerner des courriers commerciaux, des demandes de renseignements, des réponses à des clients, des communications administratives ou des lettres professionnelles diverses.

Nous veillons à adapter le ton, la structure et le vocabulaire afin de rendre vos communications claires, cohérentes et professionnelles.

Oui ! Nous proposons des prestations de mise en page et de structuration pour améliorer la présentation et la lisibilité de vos documents.

Cela peut inclure des rapports, des présentations, des documents administratifs, des fiches informatives, des formulaires ou des supports destinés à vos clients.

Nous travaillons sur l’organisation du contenu, la hiérarchie des informations, la typographie et la présentation générale afin de créer des documents harmonieux et faciles à consulter.

Nous pouvons relire vos documents et intervenir sur l’orthographe, la grammaire, la syntaxe et la formulation des phrases.

Nous pouvons également reformuler certains passages pour rendre vos textes plus fluides, plus clairs et mieux adaptés à votre public ou à votre objectif.

L’idée est de conserver le sens de votre message tout en améliorant sa qualité rédactionnelle et son professionnalisme.

Oui ! Nous proposons une assistance à distance pour vous aider dans la gestion de vos communications professionnelles par email.

Selon vos besoins, cela peut comprendre le tri et l’organisation de votre boîte de réception, le classement des messages, le suivi des demandes et la préparation de réponses à vos correspondants.

L’objectif est de vous faire gagner du temps et de faciliter le suivi de vos échanges professionnels.

Oui ! Nous pouvons vous accompagner dans le suivi des messages reçus sur vos réseaux sociaux professionnels.

Cela peut inclure la consultation des messages privés, le tri des demandes, le suivi des questions des clients et la préparation de réponses adaptées à votre activité.

Cette assistance permet de ne pas laisser les demandes de vos clients sans réponse et de maintenir une communication professionnelle avec votre communauté.

Oui ! Vous pouvez externaliser certaines tâches liées à votre service client afin de mieux gérer les demandes et les échanges avec vos clients.

Chez Expression Digitale, nous proposons une assistance à distance qui se concentre sur les communications écrites et numériques : gestion des emails, traitement des demandes courantes, suivi des messages privés sur les réseaux sociaux et préparation de réponses adaptées à votre activité.

Notre assistance ne comprend pas la gestion des appels téléphoniques ni la permanence téléphonique. Nous intervenons exclusivement sur les canaux de communication numériques.

Les missions sont définies à l’avance selon votre fonctionnement, vos besoins et les consignes que vous souhaitez mettre en place.

Les deux sont possibles ! Vous pouvez faire appel à Expression Digitale pour une mission ponctuelle ou mettre en place un accompagnement régulier selon vos besoins.

Une intervention ponctuelle peut être utile pour traiter un volume de messages, organiser une boîte email ou répondre à un besoin spécifique.

Un accompagnement régulier permet quant à lui d’assurer un meilleur suivi de vos communications et de déléguer certaines tâches numériques sur la durée.

Nous adaptons notre intervention à votre organisation et à votre charge de travail.

Nos prestations d’assistance numérique et administrative peuvent être réalisées entièrement à distance.

Que vous soyez indépendant, dirigeant d’entreprise ou responsable d’une association, vous pouvez nous confier vos missions sans contrainte géographique.

Les échanges, la transmission des documents et le suivi des tâches s’effectuent en ligne, ce qui permet de collaborer facilement.

Les services d’Expression Digitale s’adressent aux entreprises, PME, indépendants, entrepreneurs et associations qui souhaitent développer leur visibilité, améliorer leur communication ou simplifier leur gestion quotidienne.

Que vous lanciez votre activité, souhaitiez moderniser votre image ou recherchiez un soutien pour certaines tâches numériques et administratives, nous proposons des solutions adaptées à vos besoins et à vos objectifs.

Nous accompagnons différents profils professionnels : indépendants, petites et moyennes entreprises (PME), entrepreneurs, commerces et associations.

Chaque structure ayant ses propres objectifs et contraintes, nous adaptons nos prestations à la nature de votre activité, à vos besoins et à vos ressources.

Nos prestations sont proposées exclusivement à distance. Nous accompagnons des clients en Suisse romande, notamment dans les cantons de Fribourg, Neuchâtel, Vaud, Valais et Genève, ainsi que des clients dans d’autres régions et pays.

Cette organisation nous permet de collaborer avec des professionnels sans contrainte géographique, tout en assurant un suivi personnalisé de chaque projet.

Toutes nos prestations sont réalisées à distance. Nous collaborons avec des clients situés dans différentes villes et différents pays, sans nécessiter de rendez-vous physiques.

Les échanges, les réunions, la transmission des documents et le suivi des projets s’effectuent en ligne, ce qui permet une collaboration flexible et adaptée à votre organisation.

Pour obtenir un devis, il vous suffit de nous contacter en nous présentant votre projet, vos besoins et vos attentes.

Après avoir étudié votre demande, nous échangeons avec vous si nécessaire afin de préciser les objectifs, les fonctionnalités ou les tâches à réaliser.

Nous vous transmettons ensuite une proposition détaillée, adaptée à votre projet et aux prestations souhaitées.

Les devis sont gratuits et sans engagement.

Vous pouvez ainsi prendre le temps d’étudier notre proposition, de poser vos questions et de décider librement si vous souhaitez donner suite à votre projet.

Aucune prestation ne débute sans validation préalable du devis.

Oui ! Nos différentes prestations peuvent être combinées pour répondre à plusieurs besoins au sein d’un même projet.

Par exemple, nous pouvons créer votre identité visuelle, concevoir votre site internet, optimiser son référencement naturel (SEO) et vous accompagner dans la création de vos supports numériques.

Cette approche globale permet de bénéficier d’une communication cohérente et d’un interlocuteur unique pour plusieurs aspects de votre développement.

Chaque projet est différent et nous cherchons à proposer des solutions adaptées à vos besoins, à vos priorités et à votre budget.

Selon vos objectifs, certaines fonctionnalités ou prestations peuvent être priorisées et développées progressivement.

Notre approche privilégie des solutions pertinentes et évolutives plutôt que des prestations standardisées qui ne correspondent pas nécessairement à votre activité.

Nous pouvons vous accompagner après la livraison de votre projet, notamment pour les ajustements, les évolutions et le suivi technique de votre site internet.

Selon la prestation réalisée, nous proposons également des services de maintenance, d’assistance et de support pour vous aider à faire évoluer vos outils numériques.

Les interventions après livraison sont définies selon les prestations prévues dans votre devis ou font l’objet d’une proposition complémentaire si nécessaire.